Barcelona para todos
Nuestro compromiso con la accesibilidad digital y la inclusión en nuestros tours.
1. Nuestro compromiso con la accesibilidad
En Barkeno Tours creemos que conocer Barcelona es para todos. Trabajamos cada día para que tanto nuestro sitio web como nuestros tours sean lo más accesibles posible para personas con cualquier tipo de discapacidad o necesidad especial.
Nuestro objetivo es cumplir con las pautas WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C, así como con la normativa española y europea de accesibilidad digital (Real Decreto 1112/2018 y Directiva (UE) 2016/2102).
2. Accesibilidad del sitio web
2.1 Características implementadas
- Navegación por teclado: Todos los elementos interactivos se pueden usar con teclado, sin necesidad de ratón.
- Etiquetado ARIA: Uso de roles y estados ARIA para mejorar la experiencia con lectores de pantalla.
- Contraste de color: Los textos cumplen con las ratios mínimas de contraste WCAG AA (4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande).
- Texto alternativo: Todas las imágenes informativas incluyen texto descriptivo (alt).
- Tipografía legible: Tamaño base de 16px, línea-altura 1.6, tipografías sans-serif fáciles de leer.
- Estructura semántica: Uso correcto de encabezados (h1, h2, h3…) y landmarks HTML5.
- Sin parpadeos: No hay contenido que parpadee más de 3 veces por segundo.
- Responsive design: El sitio se adapta a cualquier tamaño de pantalla y zoom hasta 200%.
2.2 Limitaciones conocidas
Algunos contenidos pueden presentar limitaciones de accesibilidad:
- Vídeos: Estamos trabajando para añadir subtítulos y transcripciones a todos los vídeos.
- Mapas interactivos: Google Maps tiene limitaciones de accesibilidad por teclado. Ofrecemos siempre las direcciones en texto plano como alternativa.
- Widget de reservas externo: El sistema de reservas es de un proveedor externo cuya accesibilidad no controlamos directamente. Si tienes dificultades, escríbenos y reservamos por ti.
3. Accesibilidad en nuestros tours
3.1 Movilidad reducida
Nuestros tours son caminatas por el centro histórico, lo cual implica algunas limitaciones de accesibilidad inherentes al casco antiguo:
- Pavimento: Las calles del Barrio Gótico y El Born son adoquinadas e irregulares.
- Pendientes: Algunas calles tienen pendientes leves.
- Distancia: Los recorridos cubren entre 1,5 y 2,5 km en 2 horas, con paradas frecuentes.
Si tienes movilidad reducida o vas en silla de ruedas, escríbenos antes de reservar a hola@barkenotours.com y diseñamos una ruta adaptada o un tour privado a tu medida sin coste adicional.
3.2 Discapacidad auditiva
Todos nuestros tours utilizan radioguías (1,5€/persona) que permiten escuchar al guía con claridad incluso a varios metros de distancia. Si necesitas la transcripción del tour por escrito o un guía que sepa lengua de signos española (LSE), avísanos al reservar y haremos lo posible por organizarlo.
3.3 Discapacidad visual
Los tours son principalmente narrativos, por lo que las descripciones detalladas que hace el guía permiten disfrutar del recorrido aunque no se vean los monumentos. Si vienes con perro guía es bienvenido en todo momento.
3.4 Familias con bebés y carritos
Los tours del Gótico, El Born y Gaudí son aptos para carritos. El Raval también es accesible, aunque algunos pasajes son más estrechos. Solo el tour del Raval es restringido a +16 años por contenido histórico.
4. Cuéntanos cómo podemos mejorar
Si encuentras algún problema de accesibilidad en nuestro sitio web o en nuestros tours, queremos saberlo. Cada comentario nos ayuda a mejorar.
Escríbenos a accesibilidad@barkenotours.com describiendo el problema. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días laborables y haremos lo posible por solucionarlo.
También puedes presentar una reclamación formal ante la Unidad Responsable de Accesibilidad de la Administración General del Estado.
5. Fecha de la declaración
Esta declaración de accesibilidad fue revisada por última vez el 7 de mayo de 2026. La revisión se realiza al menos una vez al año o cada vez que se introducen cambios significativos en el sitio web.
Método utilizado: autoevaluación interna basada en las pautas WCAG 2.1 nivel AA.
¿Tienes dudas?
Si necesitas más información sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@barkenotours.com. Te respondemos en menos de 24 horas.