Condiciones de contratación

1. Datos de la empresa

Denominación social: BKN Tours, S.L.. CIF: B75636977. Domicilio social: Carrer d'Aragó 5517, 7-2 · 08013 Barcelona. Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000440131339, Folio 1, Hoja B627084, Inscripción 1. Email: pedro@barkenotours.com.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de visitas guiadas, free tours y tours privados en Barcelona ofrecidos a través de https://barkenotours.com. La realización de una reserva implica la aceptación de estas condiciones.

3. Servicios y precios

Los free tours son gratuitos, con propina voluntaria. Los tours de pago y privados tienen el precio indicado en cada ficha, impuestos incluidos cuando corresponda. Se aplica el precio vigente en el momento de la reserva.

4. Reserva y pago

La reserva queda confirmada al completar el pago. Los pagos con tarjeta y Bizum se procesan de forma segura a través del TPV Virtual de BBVA (Redsys); Barkeno Tours no almacena los datos de tu tarjeta. Recibirás la confirmación por email.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar o cambiar la fecha de tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio del tour, con derecho a reembolso completo. Pasado ese plazo no se admiten cancelaciones ni cambios de fecha y no procede la devolución del importe. Barkeno Tours podrá cancelar por causas de fuerza mayor o meteorología adversa, ofreciendo nueva fecha o el reembolso íntegro.

6. Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos se realizan en la misma tarjeta o medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los servicios de ocio prestados en una fecha determinada están exceptuados del derecho de desistimiento; en su lugar se aplica la política de cancelación anterior.

8. Obligaciones del usuario

Te pedimos facilitar datos veraces y acudir puntual al punto de encuentro. La no presentación no da derecho a reembolso.

9. Protección al comprador y seguridad

Los pagos se gestionan a través de la pasarela de pago seguro de BBVA. Consulta nuestra política de privacidad y política de cookies para el tratamiento de tus datos.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación puedes contactarnos en reservas@barkenotours.com o por WhatsApp en el +34 611 406 661.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor.