Termini e condizioni

1. Dati dell'impresa

Ragione sociale: BKN Tours, S.L.. Codice fiscale (CIF): B75636977. Sede legale: Carrer d'Aragó 5517, 7-2 · 08013 Barcelona. Registro delle Imprese: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000440131339, Folio 1, Hoja B627084, Inscripción 1. Email: pedro@barkenotours.com.

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la prenotazione di visite guidate, free tour e tour privati a Barcellona offerti tramite https://barkenotours.com. La prenotazione comporta l'accettazione di queste condizioni.

3. Servizi e prezzi

I free tour sono gratuiti, con mancia volontaria. I tour a pagamento e privati hanno il prezzo indicato in ciascuna scheda, tasse incluse ove applicabili. Si applica il prezzo in vigore al momento della prenotazione.

4. Prenotazione e pagamento

La prenotazione si conferma al completamento del pagamento. I pagamenti con carta e Bizum sono elaborati in modo sicuro tramite il POS Virtuale di BBVA (Redsys); Barkeno Tours non conserva i dati della carta. Riceverai conferma via email.

5. Cancellazioni

Puoi annullare o modificare la data della tua prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell'inizio del tour, con rimborso completo. Trascorso tale termine non si accettano annullamenti né cambi di data e non è previsto alcun rimborso. Barkeno Tours può annullare per cause di forza maggiore o maltempo, offrendo una nuova data o il rimborso integrale.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sulla stessa carta o metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 30 giorni.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 103, lett. l) della normativa spagnola a tutela dei consumatori (TRLGDCU), i servizi per il tempo libero forniti in una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso; si applica la politica di cancellazione sopra indicata.

8. Obblighi dell'utente

Ti chiediamo di fornire dati veritieri e di essere puntuale al punto d'incontro. In caso di mancata presentazione non è previsto rimborso.

9. Protezione dell'acquirente e sicurezza

I pagamenti sono gestiti tramite il gateway di pagamento sicuro di BBVA. Consulta l'informativa sulla privacy e la politica sui cookie per il trattamento dei tuoi dati.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta o reclamo puoi contattarci a reservas@barkenotours.com o via WhatsApp al +34 611 406 661.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore.